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沉默可能带来的恶果

发布时间:2019-06-01 12:48 来源:未知 编辑:admin

  子张学干禄。子曰:“多闻阙疑,慎言其余,则寡尤;多见阙殆,慎行其余,则寡悔。言寡尤,行寡悔,禄在其中矣!”

  很多人把“沉默是金”奉为职场中的黄金法则,但面对上司做出的错误决定,我们依然保持沉默,就会陷入“傻瓜式选择”。显然这并不是一个好的选择,沉默可能会带来以下三种恶果。

  明知道上司的决定是错误的,依然保持沉默,会导致组织决策的质量下降,从而影响组织绩效。许多重大的项目决策,比如重组、收购、投资、用人等,稍有不慎就会造成无法弥补的损失,严重的甚至会让组织走向灭亡。

  《关键对话》的作者科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰和艾尔·史威茨勒在全球数百家企业调查了2200多个跨部门合作项目,得出这样一个令人吃惊的结果:他们有将近90%的把握成功预测哪些企业项目会失败,而且是提前几个月或数年就能准确做出预测。

  他们对项目成败的预测指标很简单,就是看参与者能否成功应对一些特定的“关键对话”。例如,当项目范围和进度安排不合理时,他们能否直言不讳地和上级进行讨论?当其他部门的员工消极配合时,他们是否装做视而不见?当项目主管没有尽到管理和领导责任时,他们会做出怎样的反应?“大多数企业中,员工在遭遇此类关键问题时都会保持沉默。而在那些员工敢于表达关注、有效应对问题的企业中,这些项目失败的机会会减少一半左右。”

  一个是90%,一个是50%,这几乎是一个可以控制的大概率事件,有什么先进的管理技术可以达到如此效果?只需要打破“傻瓜式选择”就可以做到。但是,很多人特别是一些高层领导却忽视了这点,任由“傻瓜式选择”存在和不断发生。

  有许多领导曾经风光无限,但到了最后却不得“善终”。一方面是自己骄傲了,听不得他人的意见;另一方面,就是到了最后,没有一个人愿意站出来发表自己的看法,任凭他在错误的路上越走越远。

  作为下属,有两种不称职的行为:一是本身没有能力而产生的不称职行为。这样的不称职并不可怕,顶多是不作为而已。可怕的是第二种,有能力却因为依附上司的错误而导致的不称职行为,使得上司的“错误”得以蔓延、扩大,直至产生更加严重的后果。

  保持沉默,让上司在错误的路上越走越远,不仅毁掉了上司,也毁掉了自己,因为大家乘的是同一条船。事实上,只有上司成功了,追随他的人才能够成功。像柳传志、马云等,他们的成功也造就了下属的成功。同样,上司的失败也往往会带来下属的失败。有时候,上司的失败甚至会让下属陷入更大的困境。

  尼克松任职期间内招募了众多优秀人才,许多人对尼克松的“错误”起到了推波助澜的作用。有人指出,查克·科尔森(白宫联络官)是尼克松下台的真正罪魁祸首,他常常不通知别的工作人员就实施尼克松那些暴怒的指示,激起了尼克松的愤怒。在尼克松因“水门事件”辞职后,相继被捕并接受调查的多达25人之多。这其中包括白宫办公厅主任、国内事务总顾问、首席检查官等高级官员,许多人的政治生涯因此而完结,尼克松也创下总统任职期间高层官员入狱数目最多的纪录。

  表面上看,这是上司的愚蠢和错误造成的,实际上也是被我们自己毁掉的,因为我们面对上司的错误做出了“傻瓜式选择”。

  可见,保持沉默是一个非常糟糕的选择,只是在很多情况下,我们的“傻瓜式选择”(上司的错误并没有我们想像的那样糟)是可以忽视或容忍的,并不会给组织和个人带来多大的影响和伤害。但有的“傻瓜式选择”是致命的,这是需要牢记的。

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